La Paña Store & Online ofrece un plazo de hasta 60 días corridos, contados desde la compra en nuestro local o desde la recepción del pedido, para solicitar cambios o devoluciones voluntarias.
Este plazo comercial no limita la garantía legal ni los demás derechos reconocidos al consumidor.
Podés solicitar un cambio o devolución cuando:
Para realizar un cambio o devolución voluntaria, el producto deberá encontrarse:
Por razones de higiene y seguridad, los pañales, productos de cuidado personal, cosmética y demás artículos de uso íntimo deberán conservar su envase original cerrado y sin alteraciones.
Estas condiciones no se aplican cuando el producto presenta una falla, fue entregado dañado o no corresponde con lo comprado.
En las compras realizadas por internet, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos, contados desde la recepción del producto o la celebración de la compra, lo último que ocurra.
No será necesario explicar el motivo ni presentar fotografías. El producto deberá ponerse a disposición de La Paña Store & Online y los gastos de devolución estarán a nuestro cargo.
Este derecho se encuentra sujeto a las excepciones previstas por la normativa vigente, especialmente para productos usados, consumidos o abiertos que, por razones de higiene o salud, no puedan volver a comercializarse.
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reintegro utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que resulte posible.
El tiempo de acreditación podrá variar según la entidad bancaria, la tarjeta o la plataforma de pago utilizada.
Para iniciar la gestión, comunicate con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención e indicá:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Esta política no limita los derechos reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normas aplicables.
La normativa vigente establece 10 días corridos para el arrepentimiento, devolución sin costo y la obligación de contar con un “Botón de arrepentimiento” visible en la página de inicio. Además, este mecanismo no puede imponer trámites adicionales, salvo verificaciones razonables de identidad.
